Пробник масажної олії EXSENS Strawberry 3 мл

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Питання: Що робити, якщо товар не працює або був виявлений брак у процесі експлуатації? Відповідь: По-перше, необхідно зробити фото або відео виявленої проблеми і повний опис – коли Ви отримали товар, коли виникла проблема, як виявляється, при яких умовах – і відправити до нас. Часто буває так, що клієнт не правильно використовує товар – досить йому підказати, як робити правильно, щоб вирішити проблему. Якщо проблема не може бути вирішена на стороні клієнта, необхідно надіслати товар до нас на діагностику – на її основі ми зможемо визначити – шлюб це або неправильне використання товару, він підлягає ремонту, заміни повністю або частково. Так само можливий варіант, коли ще на фото або відео ми бачимо, що є явний шлюб і відправляємо клієнту відразу заміну, а він при отриманні заміни відправляє нам бракований виріб.